01Quy Định Chung
78ok win là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến vận hành dưới giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78ok win, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các hướng dẫn bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.
Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 78ok win, thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào được tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
78ok win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.
02Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78ok win, bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 78ok win có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
- Tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc được chẩn đoán hoặc đã tự đăng ký danh sách tự loại trừ.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải mục đích thương mại hoặc kinh doanh lại.
78ok win có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, bất kể thời điểm vi phạm được phát hiện.
03Tài Khoản Người Dùng
Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 78ok win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và hủy mọi phần thưởng đang chờ xử lý.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 78ok win có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 78ok win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố nếu có. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – đội ngũ 78ok win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. 78ok win không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
04Nạp Tiền & Rút Tiền
Phương thức thanh toán được chấp nhận
78ok win chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản quốc tế hay tiền điện tử.
Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý thông thường: 1–5 phút tùy phương thức.
- 78ok win không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là do phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng của bạn.
- Tài khoản nạp tiền phải trùng tên với tài khoản 78ok win. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
- Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
- Số dư thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Chi tiết điều kiện được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
- 78ok win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh để đảm bảo an toàn giao dịch trước khi phê duyệt rút tiền.
05Quy Tắc Cá Cược
Mọi cược đã được xác nhận thành công đều không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc 78ok win xác định có lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu thể thao quốc tế được 78ok win sử dụng.
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng trận đấu/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
- Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 78ok win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc mà không phải chi trả phần thắng tương ứng.
- Cược live (cược trong trận) có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào tùy thuộc vào diễn biến trận đấu và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.
- Đối với cược kết hợp (parlay/combo), tất cả các lựa chọn phải thắng để được tính thưởng. Một lựa chọn bị hủy sẽ được loại khỏi kèo kết hợp và tỷ lệ được tính lại.
78ok win có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối cược của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện hành vi cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
06Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và chương trình ưu đãi tại 78ok win đều tuân theo các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / thiết bị / địa chỉ IP / số điện thoại / phương thức thanh toán.
- Số dư thưởng và số dư tiền thật được quản lý riêng biệt. Tiền thật được ưu tiên sử dụng trước khi dùng số dư thưởng.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- 78ok win có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi phần thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều khoản để trục lợi khuyến mãi.
- Một số khuyến mãi không áp dụng cho tất cả sản phẩm. Ví dụ: thưởng thể thao không thể dùng cho casino và ngược lại, trừ khi có quy định khác.
07Hành Vi Bị Cấm
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ 78ok win. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược, khai thác khuyến mãi hay can thiệp vào hệ thống.
- Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hay sự cố kỹ thuật để trục lợi.
- Dàn xếp kết quả cược giữa nhiều tài khoản (matched betting trái phép, arbitrage có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro).
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Thực hiện các hành vi có thể cấu thành rửa tiền qua nền tảng cá cược.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ.
08Chơi Game Có Trách Nhiệm
78ok win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí với ngân sách bạn có thể chấp nhận mất – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
- Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng hoạt động trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78ok win hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
09Quyền Riêng Tư & Bảo Mật
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 78ok win. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 78ok win thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
78ok win không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc với sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Tất cả dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
78ok win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78ok win không chịu trách nhiệm về:
- Mất mát dữ liệu hoặc giao dịch do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78ok win không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
11Thay Đổi Điều Khoản
78ok win có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
12Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, bạn có thể liên hệ đội ngũ 78ok win qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên app hoặc website, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Email: support@78okwin.app
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
- FAQ: Câu hỏi thường gặp